Развивая внутренний туризм
221
В России сейчас складывается уникальная ситуация для развития внутреннего туризма. По оценкам экспертов, объемы выездного потока упали в 1,5-2 раза, при этом рост интереса к отдыху внутри страны вырос на 50-60%. В декабре 2014 года Россию продавали около 70% турагентств по стране, а в Москве, Петербурге – менее половины.
Ведущий российский туроператор "Дельфин" решил выяснить, что конкретно мешает агентствам заняться турами по стране, опросив 320 агентств в 38 городах России. Агентства, отвечая на вопросы, назвали целый ряд причин, которые иначе как "отмазками", не назовешь. Рейтинг причин получился таким: 77% - нет пакетных туров по России, 75% - туры дорогие, 63% - плохой сервис и инфраструктура на местах, 62% - низкий спрос, 16% - нерентабельно, 11% - мало информации.
Пакетных туров раньше, действительно, не хватало, но теперь новички направления развили бурную деятельность, да и старожилы наверняка "встанут на крыло". Утверждение агентств, что спроса нет, говорит лишь об их неумении продавать внутренний продукт. Очевидно, что нужна маркетинговая работа, нужны сигналы вашим клиентам. Надо рекламировать себя, вступать с ними в диалог.
На внутреннем рынке есть разные категории туристов, их нужно знать, им нужно рассказывать о преимуществах отдыха в России. Есть родители с маленькими детьми, есть любители коротких поездок, много "экскурсионных" туристов. И не всем им нужны пакетные туры.
Мало информации и нет специалистов? А попробуйте поучиться. Сейчас надо не бегать по рынку в поисках менеджеров-звезд внутреннего туризма, а самим осваивать новый продукт. И не только в рекламниках, а взяв в руки книгу, карту. Ведь даже просто географические познания агентов о своей стране более чем скромные. Например, недавно одно из агентств обратилось в "Дельфин" с вопросом, нужен ли для поездки в Карелию загранпаспорт.
При переходе на продажу внутренних туров необходимо учесть и некоторые важные психологические нюансы. Многие годы, еще с советских времен, когда за рубеж ездила только элита, поездка за границу была в России мерилом социального успеха. Поэтому при первой же возможности все бросились в Париж – доказывать себе и окружающим, что они чего-то в жизни достигли. И сегодня туризм в России – это больше, чем отдых, это – статус, принадлежность к определенной социальной группе. Место отдыха – это код: свой-чужой. Социальное расслоение становится в туризме видимым. И вот эта идея, что зарубежная поездка престижнее, чем отдых в своей стране, несомненно, присутствует в головах и агентов, и туристов, хотя значение этого фактора снижается и будет дальше снижаться.
Так что в ситуации, когда рынок внутреннего туризма растет, можно и нужно на нем работать, двигаться навстречу туристам, преодолевая кризис в собственных компаниях и свои слабости, развивая российский туризм в целом.
По информации Ratanews. travel
